O Aprimoramento das Rotinas como Estratégia de Qualidade e Sucesso

O Professor Falconi da INDG, afirma que “100% dos problemas operacionais são provenientes da má gestão das rotinas”. Por isso falaremos sobre o aprimoramento das rotinas como estratégia

Apesar de ser pouco observada e dada a elas a devida atenção, as atividades rotineiras são essenciais para qualquer empresa.

Quando não são padronizadas, as atividades operacionais realizadas diariamente podem gerar rupturas e perdas que afetam profundamente os resultados da empresa.

No livro “O Verdadeiro Poder”, do professor fundador da consultoria INDG, mostra a necessidade de as empresas criarem processos de gestão das atividades de rotina.

Com tantos assuntos urgentes tais como faturamento, metas, produção, pessoal, entre outras, estas atividades muitas vezes caem no esquecimento e se torna tempo “perdido” analisar as rotinas diárias.

Como diz o professor Vicente Falconi sobre o trabalho de estruturar rotinas: “Não tem charme e dá muito trabalho, mas tem que ser feito se a organização quiser avançar além da mediocridade.”.

Não basta só a implantação das rotinas, para que se obtenha sucesso. São necessários procedimentos que garantam a obtenção dos resultados esperados.

Ele argumenta que embora seja um processo simples, poucas empresas se organizam de forma bem-sucedida e sistematizada, porque a dificuldade vem da falta de análise. E é exatamente a análise das informações que geram o conhecimento sólido que são a base da tomada de decisões adequadas.

À medida que os anos passam e os conhecimentos existentes na empresa são utilizados, os planos de ação vão sendo montados em cima de uma base já experimentada e melhorada.

Não existem limites para o processo de melhoria em qualquer organização. A única maneira de continuar a evoluir é por meio da análise competente da informação e a descoberta de novos conhecimentos, que levarão a novos patamares de desempenho. A melhoria é como o conhecimento: está sempre em construção.

Como melhorar as rotinas da empresa? Como desenvolver um programa de gestão de rotinas como estratégia? 

Falconi recomenda fazer um diagnóstico das rotinas da empresa: Onde a rotina está fraca? O que deve ser feito?

Rotina é padronização, muito treinamento, execução auditada, checagem de tudo continuamente e atuação nos desvios sem tréguas.

É simples de se falar, mas difícil de fazer, pois envolve o treinamento de muitas pessoas e o estabelecimento de um ambiente de trabalho de elevada responsabilidade e consciência.

As operações rotineiras do dia-a-dia devem ser simplesmente perfeitas para que possamos atacar metas cada vez mais desafiadoras.

Falconi conclui que:

Melhorar a empresa é melhorar a organização. É mudar o patamar de desempenho da rotina operacional para níveis cada vez mais altos. Porém só é possível fazer isto bem se a rotina for perfeita.

Para ele o desenvolvimento empresarial é um processo educacional e que, portanto, leva tempo. É sempre importante lembrarmos do aprimoramento das rotinas como estratégia

Morreremos aprendendo, e a empresa é um conjunto de pessoas. Por isso tem o mesmo comportamento. O conhecimento acumulado por uma empresa é que determina o seu nível de resultados.

Este acúmulo não é fixo, e Cresce sempre. Contudo, o que puxa o aprendizado nas organizações é a meta que decorre de sonhos grandes.

O sonho genuíno puxa o aprendizado!

Fonte: HSM Management

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